La médiatrice scolaire contribue à instaurer un climat favorisant la communication au sein de l’établissement. Elle ne se substitue en aucun cas aux autres acteurs de l’école (autorités, direction, enseignant·e·s, parents et élèves). Elle n’en assume pas les responsabilités mais les secondent dans leurs tâches en veillant au maintien d’une ambiance positive et propice au travail au sein l’institution.