Qualité

ESC La Neuveville : une école à la qualité certifiée

(tp) En juin dernier, le Certificat d'Assurance Qualité de l'Ecole supérieure de Commerce de La Neuveville a été renouvelé par l'Association pour Système de Qualité et de Management (SQS). Le système de management de notre école satisfait aux nouveaux standards de la norme ISO 9001/2016. Cette nouvelle version de la norme met davantage l'accent sur l'analyse du contexte dans lequel évolue notre école, et permet d'améliorer notre réflexion stratégique.

Lors de cet audit externe, tous les processus de notre système ont été revus. Cela va autant de la formation dispensée à nos élèves qu'aux services administratifs et techniques, à la gestion du personnel, à la médiation ou encore à la communication.

En reconsidérant régulièrement son fonctionnement, et en cherchant des potentiels d'améliorations, notre école entre dans la logique d'amélioration de Deming (Physicien et Statisticien américain).